Zoho TeamInbox recension

0 Shares

Att organisera hundratals eller tusentals e-postkedjor kan vara en mardröm, särskilt när du har flera personer som försöker använda samma inkorg.

Zoho TeamInbox är ett delat inkorgsverktyg som syftar till att göra det lättare att arbeta med e-post tillsammans med en grupp människor.

I vår Zoho TeamInbox-recension tittar vi på hur det fungerar, vad du kan göra med det och om du ska betrakta det som en av de bästa e-posttjänsterna för dina behov.

Fem användare eller färre kommer att kosta dig $ 10, men gå över fem användare och du betalar $ 5 för varje användare

Planer och prissättning

Det finns några sätt att få Zoho TeamInbox. Först har den en 14-dagars provperiod så att du kan prova alla funktioner innan du betalar en krona.

Det ingår också gratis i Zoho One, paraplyprodukten från Zoho som börjar på $ 37 / anställd / månad. Det här låter kanske brant, men Zoho One har över 40 kraftfulla affärsappar som täcker allt från löner till rekrytering.

Om du föredrar att köpa Zoho TeamInbox som en fristående produkt kostar det $ 10 / månad för upp till fem användare. Om du går över fem användare måste du betala fullt pris ($ 5 / månad) för alla användare. Du kan få 20% rabatt om du betalar årligen.

Funktioner

Zoho TeamInbox fungerar genom att ha en eller flera e-postadresser som delas mellan team av människor. Alla har synlighet för de e-posttrådar som hanteras, vilka sorteras i kategorier som inte tilldelats, öppna, arkiverats och snoozed.

Du kan ställa in flera lag, var och en med flera inkorgar

Flera lag och inkorgar

Du kan ställa in flera lag, och vart och ett av dessa lag kan ha flera inkorgar de hanterar. Du kanske vill separera klagomål, försäljningsförfrågningar och fakturor i separata kanaler, till exempel.

E-postmeddelanden kan delas med lagkamrater för granskning innan de skickas, och e-postkedjor kan tilldelas specifika teammedlemmar. Du kan följa vissa e-postkedjor för att övervaka problem som inte tilldelats dig.

Varje e-postkedja kan ha sin egen diskussion

Diskussioner

Varje e-postkedja kan ha sin egen diskussion, tillgänglig till höger om gränssnittet. Här kan du diskutera ämnet med kollegor utan att lägga till e-postkedjan. Detta kan till exempel vara användbart i en helpdesk-applikation.

Varje team kan ha sina egna regler för att automatisera processer

Regler

Varje teaminkorg du skapar kan ha sin egen uppsättning automatiserade regler. Du kan lägga till olika villkor som utlöser regeln och åtgärder som händer när regeln utlöses.

Du kan till exempel ställa in en regel där e-postmeddelanden tas emot från kända pressadresser, de automatiskt märks “press” och specifika lagkamrater meddelas.

För att få e-postmeddelanden till din TeamInbox måste du ansluta en befintlig e-postadress

Gränssnitt och i bruk

För att använda Zoho TeamInbox måste du först skapa minst ett team och lägga till några medlemmar i det. Då behöver ditt team minst en inkorg. Det är enkelt att ställa in med hjälp av TeamInbox-guiden.

Du måste först få e-postmeddelanden till systemet och Zoho TeamInbox erbjuder dig tre alternativ. Du kan hämta e-post från en befintlig e-postadress med POP3, ansluta ett befintligt Microsoft-e-postkonto eller ställa in automatisk vidarebefordran av e-post till TeamInbox från din e-postleverantör.

Även om Zoho TeamInbox ser ut som alla andra webmail-system i början, tar vissa gränssnittsegenskaper lite att vänja sig vid. Där e-postfilter vanligtvis finns under en global inställningsmeny måste du här högerklicka på teamets namn och välja Manage team för att hitta dem. Vill du ställa in ett e-postmeddelande som oläst? Du hittar alternativet i en dold meny bara synlig när du svävar något till vänster om e-posttiteln.

Zoho erbjuder olika betalda supportplaner utöver en gratis plan

Stöd

Om du väljer en Zoho One-plan erbjuder Zoho gratis support och två nivåer av betalt stöd. Gratis support inkluderar e-post, livechatt och telefonsupport, men de är bara tillgängliga under vanliga öppettider mellan måndag och fredag.

Premium-support kostar 20% av din Zoho-prenumerationsavgift och lägger till 24-timmars support måndag till fredag, medan Enterprise-support kostar 25% av din prenumerationsavgift och ger dig support dygnet runt, sju dagar. Du får också andra förmåner, som en dedikerad teknisk kontoansvarig.

Zoho TeamInbox är en tillräckligt enkel produkt som du sällan behöver kontakta support. Men utan en Zoho One-plan förvandlas du till att skicka e-postmeddelanden till TeamInbox-teamet för support. I våra tester tog det cirka 46 timmar att få ett svar, även om agenterna var kunniga om produkten.

Tävlingen

Zoho TeamInbox är långt ifrån det enda tillgängliga systemet som syftar till att lösa problemen som orsakas av en delad e-postinkorg. De flesta CRM-system (Customer Relationship Management) gör detta. HubSpot är en av de ledande CRM: erna på marknaden, och den innehåller konversationsverktyget som kopplar teamaliasalias till en delad inkorg.

Outpost är ett delat inkorgsverktyg som är ännu närmare Zoho TeamInbox i funktionalitet. Det erbjuder bra analyser och rapportering om dina e-postmeddelanden, men till $ 14,95 / användare / månad är det betydligt dyrare än Zoho TeamInbox.

Slutlig dom

Zoho TeamInbox kan vara den perfekta lösningen för ett litet företag som har en upptagen delad e-postinkorg. Efter cirka en halvtimmes installation kunde den delade inkorgen avgränsas i flera lag, var och en med sin egen uppsättning virtuella inkorgar.

Men Zoho TeamInbox sitter på en udda plats mellan en vanlig delad grupp-e-postkonfiguration och ett CRM-system. Det är ett fristående system som inte erbjuder något som leadspårning, kundbeteende eller till och med något betydelsefullt sätt att lagra data på e-postanvändarna som kontaktar dig. Det är svårt att se hur Zoho TeamInbox kan skala till ett större företags behov.

Med sin kostnadsfria 14-dagars provperiod är det enkelt att prova själv. Om du kämpar för att hålla reda på en delad e-postinkorg kan Zoho TeamInbox vara den billiga stopgap-lösningen du behöver.

0 Shares