UK antitrustregulator för att utreda Amazon och Google över falska recensioner

0 Shares

Den stora bilden: Competition and Markets Authority (CMA), en brittisk antitrustorganisation, har undersökt frågan om falsk granskningshandel av många av världens största kommunikationsplattformar i ett ärende som pågår sedan juni 2019, tidigare fokuserat på Facebook, Instagram och eBay. Nu är Amazon och Google i sikte.

Hittills har CMA fått samarbete från de organ som är inblandade i det här fallet och har gått så långt att de publicerar uppdateringar om de vidtagna stegen och en uppföljningsartikel som kallar Facebook och eBay “en vinst för online-kunder.”

I den senaste delen av denna undersökning lanserar CMA “en formell sond” till Amazon och Google för att avgöra om de har brutit mot Storbritanniens konsumentstandarder.

I konsumentskyddet mot oskäliga handelsregler anses det vara olagligt för en att felaktigt representera sig själv som en konsument, vilket är precis vad som händer när en falsk recension lämnas på en av dessa webbplatser. Inom samma vägledning placerades en del av skyldigheten att reglera dessa falska recensioner på plattformen som också var värd för dem, vilket krävde professionell omsorg mot konsumenterna.

“Vår oro är att miljontals online-shoppare kan vilseleds genom att läsa falska recensioner och sedan spendera sina pengar baserat på dessa rekommendationer. På samma sätt är det helt enkelt inte rättvist om vissa företag kan fejka 5-stjärniga recensioner för att ge sina produkter eller tjänster den mest framträdande platsen , medan laglydiga företag tappar. “

Medan Amazon och Google definitivt inte är de som handlar med falska recensioner, undersöker CMA huruvida dessa tekniska titaner har vidtagit “otillräckliga åtgärder för att skydda kunder.”

I andra fall av dessa sonder inom samma fall har vi sett CMA komma fram och meddela att de andra inblandade företagen samarbetade. Bristen på nämnda uttalande i denna undersökningsrunda, tillsammans med förmodligen mer aggressiv formulering i detta senaste tillkännagivande, ger viss anledning att tro att Amazon och Google har varit mindre än behagliga för CMA.

“Vi undersöker oro för att Amazon och Google inte har gjort tillräckligt för att förhindra eller ta bort falska recensioner för att skydda kunder och ärliga företag. Det är viktigt att dessa tekniska plattformar tar ansvar och vi är redo att vidta åtgärder om vi upptäcker att de inte gör det tillräckligt.”

Undersökningen är en del av ett större initiativ från CMA för att upprätta ett “konkurrensreglerande system”. Om detta initiativ lyckas kan det finnas fördelar för små konkurrenter för dessa företag världen över.

Bildkredit: Dylan Gillis

0 Shares