Topp 5 appar för att utnyttja kollektiv intelligens i affärer

0 Shares

Detta är ett gästinlägg av Steve Nicholls. Steve Nicholls är en ledande socialmediestrateg, författare och internationell talare som ger företagsledare råd om hur man implementerar effektiva sociala mediekampanjer i sina organisationer. Han har presenterats som expert på sociala medier i bland annat CNN, Wall Street Journal, Bloomberg BusinessWeek, BBC, Huffington Post. Hans webbplats, Social Media for Business, är en utmärkt resurs för alla som försöker lära sig att använda sociala medier för att hjälpa till i deras affärsarbete.

Kollektiv intelligens är processen att utnyttja användargenererad information online om eller relevant för ditt företag, och förvandla denna information till affärsinformation för att förbättra ditt företags verksamhet genom att förbättra befintliga produkter och tjänster och / eller hitta idéer för att skapa nya.

Att visa att ditt företag är mottagligt för användargenererad feedback och villigt att agera på det när det behövs, som att förbättra kundservice som exempelvis anses vara ineffektiv av en kund, är ett viktigt sätt att bygga konkurrensfördelar i denna sociala tidsålder.
Att göra en kund lycklig kommer att uppmuntra denna kund att rekommendera dig – och att låta dina egna kunder rekommendera dig till sina vänner online är ett mycket kraftfullt sätt att få varumärkesigenkänning och öka marknadens synlighet.

Mobila appar är utmärkta verktyg för att ge tillgång till kollektiv intelligens. De hjälper inte bara företag att samla in viktig information, utan är också viktiga medel genom vilka företag också kan delta i online-dialoger för att visa och dela med sig av sin expertis inom sina respektive områden och därmed öka mer varumärkesmedvetenhet.

Nedan följer 5 mobilapplikationer – var och en en förlängning av respektive skrivbordsapplikation – som kan hjälpa företag att utnyttja kollektiv intelligens:

  • Epinions: Epinions är ett exempel på “diskussionssajter”, utformade för att tillåta användare att utbyta åsikter om olika ämnen. Epinions är specifikt en kundrecensionssida där användare kan ge djupgående produktrecensioner och rekommendationer, vilket hjälper andra att fatta välgrundade köpbeslut. Varje recension inkluderar fördelar, nackdelar och ” bottom line ” -bedömningen av en viss produkt. Denna plattform kan vara extremt användbar för företag som vill förstå vad kunder tycker och säger om sina företag.
  • Yahoo! Svar: detta är ett annat exempel på diskussionssidor, men i form av frågor och svar. Användare kan helt enkelt ställa alla frågor i sinnet och få omedelbara svar från andra individer och företag. Yahoo! Answers är således en intressant plattform för företag att hoppa in och dela sin expertis inom relevanta områden för att öka deras varumärkesmedvetenhet. Det är också en viktig plattform för företag att gräva i den rikedomsinformation som samlas på webbplatsen för att hitta relevant information, intressanta idéer och relevant feedback från andra som kan vara till nytta för deras företag.
  • Wikipedia: Wikipedia är flaggskeppsexemplet på “Wikis”; webbplatser där människor från alla hörn av världen kan bidra till skapandet av artiklar kring alla typer av ämnen. Wikipedia har utvecklats till ett allmänt konsulterat online-uppslagsverk och blivit den största online-uppslagsverkets samling genom tiderna med mer än 25 miljoner artiklar hittills. Detta är således en plattform genom vilken användare kan ha enkel tillgång till omfattande information och genom vilka organisationer kan publicera innehåll om sig själva för att öka varumärkesmedvetenheten och nå en stor publik.
  • InnoCentive: detta är ett exempel på “Ideas Platforms” som är plattformar där användare kan brainstorma och dela idéer i syfte att lösa problem. InnoCentive fokuserar på att hjälpa företag att få snabba lösningar på forsknings- och utvecklingsproblem. Genom att använda crowd-sourcing tillåter InnoCentive företag att lösa utmaningar de står inför inom matematik, kemi, datavetenskap, teknik, naturvetenskap och biovetenskap. Det utgör således ett kostnadseffektivt och snabbt sätt för företag att lösa några av sina affärsutmaningar.
  • Alterian: detta är ett exempel på ‘Market Intelligence’ -verktyg som ger användarna en utvärdering av en viss marknad genom ekonomisk och social statistik. Detta hjälper företag att få ”en större bild” av den miljö där de verkar och konkurrerar. Alterian hjälper specifikt företag att uppnå flerkanaligt engagemang med sin målmarknad. Den integrerar övervakning av sociala medier, kampanjhantering och webbinnehållshantering, bland andra verktyg för att göra det möjligt för företag att få mer insikt i och skapa effektiva och engagerande upplevelser med sin publik.

Kollektiv intelligens är således ett effektivt sätt att förbättra affärsverksamheten genom att förbättra befintliga produkter och / eller tjänster och hitta nya potentiella affärsidéer.

Dessa 5 mobilappar är utmärkta vägar för företag att utnyttja kollektiv intelligens för att öka konkurrensfördelarna och ta sina företag ett steg framåt.

Om du gillade det här kan du överväga att dela det

0 Shares