Mobila betalningar: Starbucks finner framgång i enkelhet

0 Shares

När vi hör om att använda smartphones för att betala för varor tänker vi ofta på Google Wallet, ISIS, PayPals nya initiativ eller Square, men Starbucks är den stigande stjärnan och en som har lyckats på denna framväxande, men ändå flyktiga, marknad. Butikskedjans app, som används för att betala för dryck och matinköp på många av Starbucks -platser, driver nu huvuddelen av transaktionerna för 500 miljoner dollar i Nordamerika.

“De allra flesta av dessa betalningar gjordes med Starbucks fenomenalt framgångsrika smartphone -app”, säger en nyligen publicerad rapport från Berg Insights, “medan mobilplånböcker som kan användas hos flera handlare ännu inte har fått dragkraft.”

Starbucks-App-Scan-323x575

En del av orsaken till Starbucks framgångar kan tillskrivas appens enkelhet. Appen, som fungerar ungefär som ett presentkort, tillåter användare att visa sin Android eller iPhone på Starbucks, där telefonen kommer att visa en streckkod som kan skannas vid inköpsstället. Transaktionsbeloppet dras omedelbart av och användare kan när som helst ladda om det virtuella kortet via sin telefon eller på en butik. Dessutom erbjuder Starbucks ett lojalitetsprogram som belönar vanliga besökare med gratis drycker, påfyllning och mat.

”Mervärdestjänster som möjliggör nya shoppingupplevelser före, under och efter betalningar är det som verkligen skiljer mobila plånböcker från de traditionella betalningsinstrumenten”, säger Lars Kurkinen, teleanalytiker, Berg Insight.

Men en annan del av Starbucks tidiga framgång är att den inte kräver ytterligare infrastruktur och därför kan laddas direkt på vilken telefon som helst.

Medan Google Wallet och ISIS kräver både en NFC-radio på konsumentens telefon och en NFC-utrustad läsare på köpmannasidan, kräver en app som har antingen en skannbar streckkod eller QR-kod ytterligare maskinvara. Starbucks kan också lansera incitament som en del av sin appupplevelse i realtid med push -meddelanden och gratis iTunes -musik och appnedladdningar via iPhone -versionen av upplevelsen. PayPals kreditkortsskannrar liksom Square -kortläsarna har gjort det möjligt för småföretag att göra mer, men saknar lojalitets- och belöningsprogrammet som Starbucks levererar som en del av sin appupplevelse. Å andra sidan gör Square och PayPal Here det möjligt för användare att använda ett enda kreditkort som kan användas praktiskt taget var som helst medan Starbucks digitala upplevelse är begränsad till Starbucks -platser.

Och en del av Starbucks enkelhet är kanske varför Apple fortfarande inte använder NFC på sina telefoner. Genom att använda iCloud och dess Passbook -tjänst, som på många sätt liknar Starbucks -appen, tillåter Appletickets användarna att kunna använda sina telefoner utan ytterligare hårdvara och köpmän kan enkelt acceptera lojalitetskort, boardingkort och presentkort som de redan har streckkodsläsare så ingen ny, dyr maskinvara krävs.

Eftersom ingen extra hårdvara krävs, behöver Starbucks och Apple inte gå igenom operatörer för godkännande. De flesta operatörer i USA blockerar Google Wallet från att få tillgång till NFC -chipet i telefonen eftersom de vill ha en minskning av vinsten för att hantera dessa transaktioner, ungefär som hur kreditkortsföretag får en handläggningsavgift från handlaren. Kanske, om Google initialt sålde ett omladdningsbart förbetalt Google -betalkort, som ett Starbucks -presentkort, som sedan knyts till Google Wallet -appen och Internetjätten förlitade sig på en QR -kod för skanning snarare än en NFC -tagg, kan adoption vara enklare. Risken här är att en QR -kod inte är lika säker som en NFC -tagg och kanske inte lovar bra för dyrare transaktioner.

Även om utvecklingen är långsam på mobilbetalningssidan, förväntas marknaden ballong till en $ 44 miljarder dollar inom de närmaste fyra åren.

0 Shares