Hur man ser på falska produktrecensioner

0 Shares

Hur man ser på falska produktrecensioner

När Amazon tillät kunder att publicera recensioner av böckerna de köpte 1995 förändrade det sättet folk valde vad de skulle köpa. Recensioner hade länge varit härkomst för portvakter: vid den tidningen tidningar och tidskrifter som publicerade bokrecensioner. När Amazon förgrenade sig i andra produkter tog dessa kundrecensioner platsen för dem i tryckta medier som täckte specialämnen som dator, fotografering och mer.

Nu finns recensioner överallt och de flesta verkar vara benägna att lägga åtminstone lite tillit till dem. Hur många gånger har du sett en produkt på Amazon eller en annan webbplats, eller en restaurang eller hotell med fyra- eller femstjärniga recensioner och varit besviken över den efter din direkta upplevelse?

Detta beror på att granskningssystemet på Amazon (och andra webbplatser) har spelats. I den här artikeln ska jag berätta för dig hur du kan hitta falska recensioner och jag ska visa dig ett par webbplatser som kan hjälpa dig att sortera de verkliga recensionerna från den falska.

Varför granska?

Många människor granskar produkter och tjänster på internet, men de flesta som gör det granskar bara föremål som de verkligen gillar eller verkligen hatar. Vanligtvis hittar du fler femstjärniga recensioner för många artiklar och om något inte är så bra hittar du massor av enstjärniga recensioner. De senare är ett bra tecken på att något inte fungerar, men för många femstjärniga recensioner kan vara misstänkta. Dessutom är många femstjärniga recensioner inte särskilt detaljerade. Ofta innehåller de bara några ord. Här är några fullständiga femstjärniga recensioner jag har fått från Amazon:

Snabb frakt. Bra för priset
Exakt som beskrivs, levereras i tid.
Det fungerar bra
Fantastisk kundservice och en fantastisk produkt

Du kommer att stöta på recensioner av detta slag ofta när du tittar på elektronik, prylar eller andra produkter som tillverkas billigt i Kina, men också för köksutrustning, verktyg och mer. Det är uppenbart att de här recensionerna absolut inte säger något om produkten, men i den totala bedömningen har de en enorm effekt. Denna produkt får i genomsnitt 4,2 av 5 stjärnor, delvis på grund av “snabb leverans.”

De här recensionerna försöker förvränga det totala resultatet eftersom det är vad de flesta tittar på de läser i allmänhet inte recensionerna, särskilt de längre. Jag gör det när jag vill köpa något som en kamera, en hemunderhållningsenhet eller en bok. Jag läser inte ens de korta recensionerna; Jag tittar bara på de där någon har tagit sig tid att skriva ett par hundra ord.

Medan vissa av dessa längre recensioner kan vara förfalskningar, är de företag som churn ut falska recensioner i allmänhet i utvecklingsländer och “skrivna” av personer med begränsade kunskaper i engelska, så de slänger bara ut korta recensioner, ofta som publiceras i ett antal av varianter från flera falska konton.

Hitta de riktiga recensionerna

Falska recensioner blomstrar för vissa typer av produkter, som nämnts ovan. I allmänhet är bokrecensioner ärliga, men det har funnits anmärkningsvärda fall där författare eller PR-byråer försökte spela systemet. (En anmärkningsvärd “nummer ett” Amazon-bokrecensent som skrev 30 000 recensenter visade sig vara ett bedrägeri.) Film- och CD-recensioner är också mest ärliga; människor bedömer inte kulturföremål på samma sätt som för verktyg, kameror eller leksaker.

Verkliga recensioner brukar vara längre och välskrivna, men inte perfekta. För att verifiera kvaliteten på en recension, klicka på granskarens namn för att se hur många andra recensioner de har skrivit; om de alla är för liknande produkter och alla femstjärniga recensioner är misstänkta. Falska granskare skickar också in många recensioner på kort tid, så titta också på datumen på deras recensioner.

En sak som Amazon nyligen har försökt göra är att visa om granskningen avsåg ett “verifierat köp”. med andra ord bevis på att personen som skrev recensionen köpte produkten från Amazon. Det finns legitima fall där ett icke-verifierat köp kan vara giltigt. Bokindustrin använder en tjänst som heter NetGalley, som tillhandahåller pre-release e-böcker till granskare som förbinder sig att publicera recensioner på bloggar, på sociala medier eller på Amazon. De gör detta så det finns recensioner av böcker på släppdatum som kan hjälpa försäljningen. Granskare som använder den här tjänsten förväntas säga att de fick en gratis kopia av boken via NetGalley.

Gratis produkter som ges till granskare har länge varit ett problem med Amazon och andra webbplatser. Vetenskapliga granskare erbjuds massor av gratisprodukter i utbyte mot en ”rättvis och balanserad” granskning, men Amazon försöker stryka den praxis. Nu ger företag djupa rabatter så mycket som 99% rabatt så att produkterna fortfarande visas som “verifierade inköp.”

Det finns några webbplatser som kan hjälpa dig att hitta vilka recensioner som är verkliga. De använder en uppsättning algoritmer för att bestämma kvaliteten på recensionerna baserat på deras längd, språket de använder, antalet recensioner som recensenterna har skrivit och mer. Just igår letade jag efter ett tillbehör till min kamera. Jag behöver några stegringar; dessa används för att sätta filter på linser vars diameter är annorlunda. Jag kollade ett antal märken på Amazon och kollade deras recensioner på FakeSpot, en webbplats som har analyserat flera miljoner recensioner. Den jag valde har A-betyg, vilket innebär att över 90% av recensionerna ser ut som de är ärliga.

(En annan webbplats som bara kontrollerar Amazon-recensioner är ReviewMeta, och The Review Index försöker bryta ner recensioner enligt egenskaper som diskuteras i recensionerna förutom att kontrollera efter falska recensioner.)

FakeSpot analyserar inte bara Amazon-recensioner. De kontrollerar också recensioner av spel i App Store; Här är vad de tycker om recensionerna för det mest populära gratisspelet för iOS:

FakeSpot kontrollerar också recensioner på Yelp och TripAdvisor. Du kan söka efter företag, hotell, restauranger och turistattraktioner och hitta vilka som är ärliga och vilka som är fluffa. Åtminstone en turistattraktion som Stonehenge har ärliga recensioner.

Tänk också på att posta många dåliga recensioner kan vara en taktik som används av konkurrenter för att försöka nedgradera produkter. Det blir allt svårare att lita på recensioner, men det bästa sättet är att leta efter seriösa recensioner är att hitta de som säger mycket och kontrollera vem som skrev dem. Vissa granskare har en lång historia av att skriva recensioner och är mer pålitliga.

Det finns många människor som försöker lura dig på internet och falska kundrecensioner är ett sätt de kan dra nytta av dig. Med dessa verktyg och en bättre förståelse för granskningsprocessen kan du hjälpa till att säkerställa att dina inköp är bättre informerade.

Om Mike Jones

Mike Jones skriver om Apple-produkter och mer på sin blogg Kirkville. Han är co-värd för Intego Mac Podcast, liksom flera andra podcasts, och är en regelbunden bidragsgivare till The Mac Security Blog, TidBITS och flera andra webbplatser och publikationer. Kirk har skrivit mer än två dussin böcker, inklusive Take Control-böcker om Apples medieappar, Scrivener och LaunchBar. Följ honom på Twitter på @mcelhearn. Visa alla inlägg av Mike Jones → Detta inlägg postades i Security News och taggades Amazon, recensioner, säkerhet, säkerhetstips. Bokmärk permalänken.

0 Shares