Att gå digitalt var avgörande för de flesta små och medelstora företags överlevnad under pandemin

0 Shares

Att gå digitalt hjälpte 71 procent av de växande små och medelstora företagen (SMB) att överleva pandemin enligt ny forskning från Salesforce.

För att sammanställa den femte upplagan av rapporten “Small and Medium Business Trends”, hade CRM -jätten The Harris Poll -undersökning med 2500 SMB -ägare och ledare i Nordamerika, Sydamerika, Europa och Asien och Stillahavsområdet. Rapportens resultat belyser hur små och medelstora företag har lyckats i en digital värld.

Enligt Salesforce är de mest framgångsrika små och medelstora företagen de som har vidtagit åtgärder för att tjäna anställdas förtroende. Av de undersökta små och medelstora företagen erbjöd 50 procent av dem med ökande intäkter flexibla arbetsarrangemang till sina anställda under pandemin jämfört med 38 procent av deras minskande kamrater.

Att bygga upp förtroende med kunder är också viktigt med 75 procent av de växande små och medelstora företagen som säger att deras kunder förväntar sig onlinetransaktioner. Som ett resultat har 72 procent av dem en e-handelsnärvaro inklusive över en tredjedel (35%) som har lagt till det under det senaste året. Samtidigt vidtar 95 procent av de växande små och medelstora företagen åtgärder för att säkra företagsdata och skydda kundinformation från cyberattacker.

Omfamna en digital första värld

Många småföretag var inte beredda på pandemin och dess ekonomiska inverkan och tvingades digitalisera som ett resultat. De gjorde detta genom att se till att deras anställda hade tillgång till online -samarbetsverktyg och videokonferensprogram som de behövde för att utföra sina jobb.

Medan 71 procent av små och medelstora företag säger att de överlevde pandemin genom digitalisering, sade 66 procent att deras företag inte skulle ha kunnat överleva med teknik från ett decennium sedan. Dessutom har 72 procent av små och medelstora företag ökat sitt företags närvaro online under det senaste året medan 42 procent har påskyndat sina teknikinvesteringar under det senaste året (jämfört med 33% i augusti 2020).

Även om pandemin så småningom kommer att upphöra, tror 75 procent av små och medelstora företag att förändringar de gjort i sin affärsverksamhet under det senaste året kommer att gynna deras företag på lång sikt. När det gäller arbetets framtid planerar 43 procent att få anställda att dela sin tid mellan personligt arbete och distansarbete genom att anta en hybrid arbetspolicy.

Pandemin har förändrat arbetets karaktär på global nivå men tack och lov insåg många små och medelstora företag tidigt att de skulle behöva gå digitalt om de ville överleva det.

0 Shares