Apple erbjuder gratis reparation för trasiga MacBook-tangentbord

0 Shares

Apple kommer att ersätta felaktiga tangentbord på MacBooks och MacBook Pros som lanserades sedan 2015 gratis. Erbjudandet från Apple följer kundklagomål om MacBook-tangentbordsproblem de senaste åren.

Apple bekräftade erbjudandet om ett gratis tangentbordsbyte via en supportsida på företagets webbplats.

Apple ändrade mekanismen som de använder för sina MacBook och MacBook Pro-tangentbord 2015, och den nya designen har visat sig vara temperamentsfull – till och med att Apple landar i lite lagligt varmvatten på grund av att det inte förbättrar tangentbordets motståndskraft.

Vi förklarar vilka modeller som är kvalificerade för gratis reparation, plus hur du får reparerat ditt MacBook-tangentbord gratis om det är trasigt.

Vad är MacBook-tangentbordsproblemet?

Tangentbordsproblemet har sitt ursprung redan 2015. Apple debuterade en uppdaterad MacBook-svit med en ny nyckelmekanism – i princip lite under tangenterna som trycker ner när du slår dem och får dem att dyka upp igen när du tar av dig fingrarna.

Detta var känt som fjärilsmekanismen. Det gjorde det möjligt för nycklarna att skjuta ut mindre från basen på den bärbara datorn, vilket ledde till en tunnare design utan att offra skrivkomfort eller lyhördhet.

Fjärilmekanism för tangentbord på MacBook

Men när tangenterna sitter nästan i linje med basen på den bärbara datorn, klagade användarna på att de var magneter för damm som var nästan omöjligt att städa ut, med tanke på att du inte kan ta bort baksidan på några MacBooks.

Dessutom har fjärilsmekanismen kritiserats för att den helt enkelt är för spinkig. Detta leder till att tangenterna ofta fastnar och att tangenttryckningar inte registreras. Inte bra för $ 1300 + bärbara datorer.

Vill du inte ha en MacBook längre? Kolla in de bästa bärbara datorerna för designers 2018

Tillbaka i maj lämnades in en stämningsansökan som hävdade att Apple misslyckades med att ta itu med tangentbordsdefekterna och sålde MacBook- och MacBook Pro-modellerna till konsumenter trots att de visste att de var defekta.

Uppdateringen av Apples supportsidor visar att företaget åtminstone erkänner problemet snarare än att bara ignorera det. Men det verkar mycket osannolikt att Apple kommer att be om ursäkt för defekten, än mindre utfärda en fullständig återkallelse eller återgå till en mer traditionell tangentbordsdesign i framtida MacBook-iterationer.

Vilka Apple MacBooks är kvalificerade för en gratis reparation?

Totalt kvalificerar sig nio MacBook-modeller för gratis reparation:

  • MacBook (Retina, 12 tum, tidigt 2015)
  • MacBook (Retina, 12 tum, tidigt 2016)
  • MacBook (Retina, 12 tum, 2017)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (15 tum, 2016)
  • MacBook Pro (15 tum, 2017)

Dessa modeller har fjärilmekanismens tangentbord. Så alla MacBooks som köpts före 2015 eller MacBook Pros före 2016 kommer inte att kvalificeras. På samma sätt måste du fortfarande spara pengar på en MacBook Air med ett trasigt tangentbord.

Så här reparerar du ditt MacBook-tangentbord gratis

Om du vill fixa ditt tangentbord finns det tre sätt att göra detta på:

  • Gå till en auktoriserad tjänsteleverantör
  • Gör ett möte i en Apple Retail Store och besök Genius Bar
  • Lägg upp din bärbara dator till Apple Repair Center

Det rekommenderas naturligtvis att du säkerhetskopierar din MacBook-data innan du tar den till tangentbordstjänsten. Och Apple är angelägna om att påpeka att serviceomgångstiden beror på tillgången på reservdelar och om Genii måste byta ut en tangent, flera tangenter eller, faktiskt, hela tangentbordet.

Den kostnadsfria reparationen sträcker sig bara till fyra år sedan varje MacBooks första försäljning och det förlänger inte standardgarantitäckningen. Om du redan har betalat för att få ditt MacBook-tangentbord fixat kan du kontakta Apple för återbetalning av reparationskostnaden.

Vad har Apple i butik i år? Ta reda på om alla nya tillkännagivanden från Apple WWDC 2018-evenemanget

0 Shares